1. Notre engagement, en sept refus
Avant les conditions, les promesses. Voici ce que nous nous interdisons, définitivement :
1. Nous ne garderons jamais vos clients pour nous. Ils sont à vous, et ils restent à vous.
2. Nous ne vendrons jamais vos données. Ni les vôtres, ni celles de vos clients.
3. Nous ne vous enfermerons jamais. Aucun engagement de durée, aucune exclusivité.
4. Nous ne cacherons jamais un frais. Tout ce que vous payez est écrit noir sur blanc.
5. Nous ne vendrons jamais la place d'honneur. Vous ne pouvez pas acheter notre classement, et personne d'autre non plus.
6. Nous ne remplacerons jamais votre savoir-faire. L'intelligence artificielle propose, c'est vous qui décidez.
7. Nous ne vous demanderons jamais l'exclusivité. Vous pouvez rester sur d'autres plateformes, et nous vous y encourageons même.
2. Les trois formules publicitaires
Vous choisissez la formule qui vous convient, et vous en changez quand vous voulez : aucun engagement de durée, aucun préavis, aucun frais de changement. Et aucune commission sur votre comptoir, jamais.
| Formule | Par semaine | Par mois (sur 4 semaines) | Ce que ça change |
|---|---|---|---|
| Essentiel | 8 € | 32 € | 1 photo, nom, adresse, offre |
| Confort | 12 € | 48 € | 3 photos, logo, étiquette « offre » |
| Vitrine | 15 € | 60 € | 3 photos, la vidéo, en tête de liste, la vente flash |
Les trois formules comprennent les mêmes services : votre vitrine en ligne, votre publicité dans HorizonIA, votre QR code du menu, votre compte et votre dashboard, et votre fiche dans les trois mondes. Ce qui change, c'est la présentation et la place dans la liste — jamais les fonctions. Le premier mois est gratuit.
Aucune commission sur votre comptoir : ce que vous vendez dans votre boutique, à vos habitués et sur les autres plateformes ne nous doit rien, jamais. Notre seule rémunération sur votre activité est votre abonnement publicitaire.
Ce que votre abonnement couvre : la vitrine en ligne, la publicité dans HorizonIA, le QR code du menu, votre compte et votre dashboard, et votre fiche dans les trois mondes. Le fonctionnement de la plateforme, l'hébergement, la sécurité et le support sont compris dedans.
Ce qui change entre les trois formules : la présentation et la place dans la liste — jamais les services, qui sont les mêmes aux trois niveaux.
Ce qu'aucun des deux ne couvre : les frais de paiement par carte bancaire, qui sont prélevés par le prestataire bancaire et s'appliquent quelle que soit la plateforme utilisée.
3. La règle qui protège votre argent
Vous ne paierez jamais un abonnement qui vous coûte plus cher que ce qu'il vous rapporte.
Si votre chiffre de ventes rend une autre formule plus avantageuse pour vous, nous vous le disons — même si cela veut dire vous faire payer moins. Et si vous pensez que nous nous sommes trompés, écrivez-nous : nous vous remboursons la différence.
C'est la contrepartie de notre modèle : une rémunération fixe, modeste et annoncée d'avance, sans pourcentage prélevé sur votre chiffre d'affaires.
Et la règle qui va avec
Les produits et les catégories sont inclus dans chaque formule. Vous ne payez jamais pour en avoir plus : ce serait vous facturer une limite qui ne nous coûte rien.
Deux services se paient en plus de votre abonnement publicitaire. L'intelligence artificielle : IA Essentiel 10 €/mois (environ 300 questions), IA Pro 19 €/mois (1 500 questions ; elle rédige aussi vos posts, vos réponses aux avis et vos descriptions) — et 5 €/mois et 14 €/mois si vous avez déjà pris une formule publicitaire. La caisse : 99 € une fois, ou 29 €/mois sur 3 mois, 15 €/mois sur 6 mois, 7 €/mois sur 12 mois — offerte avec 12 mois de publicité et d'IA.
4. Ce que nous vous demandons
4.1 À l'inscription
Parce que nous sommes une place de marché, la loi nous oblige à savoir qui vend. Nous vous demanderons donc, et nous vérifierons :
- votre nom et prénom, ou votre dénomination sociale
- votre adresse professionnelle, votre téléphone et votre adresse électronique
- votre numéro d'identification d'entreprise (SIRET en France) et votre numéro de TVA s'il existe
- une pièce justificative de votre identité ou de votre immatriculation
- les informations permettant de vous payer (compte bancaire), confiées au prestataire de paiement — jamais conservées par nous
- votre engagement à ne proposer que des produits ou services conformes à la loi
Ces informations sont conservées pendant toute la durée de votre inscription, puis six mois après sa fin. Elles peuvent être transmises à l'administration fiscale — voir le point 7.
4.2 Sur votre boutique
- Votre nom et votre qualité (professionnel ou particulier) doivent apparaître clairement sur votre page : l'acheteur doit savoir avec qui il contracte.
- Vos prix doivent être exacts et complets : le prix affiché est celui que l'acheteur paiera, sans surprise ajoutée après le clic.
- Vos photos et descriptions doivent représenter vos vrais produits : pas d'image empruntée à quelqu'un d'autre, pas de description qui promet autre chose.
- Vos délais de livraison ou de mise à disposition doivent être tenus. Si vous ne pouvez pas tenir un délai, prévenez : un commerçant qui prévient garde la confiance d'un client.
4.3 Envers vos clients
- Vous appliquez la garantie légale de conformité et garantissez que vos produits sont conformes et sûrs.
- Un client particulier dispose d'un droit de rétractation de 14 jours pour la plupart des achats à distance. Certaines exceptions existent (produits périssables, biens personnalisés, etc.) : elles ne sont pas une facilité, elles doivent s'appliquer réellement.
- Vous répondez aux messages de vos clients dans un délai raisonnable. Nous vous mettons des assistants à disposition pour vous y aider, mais la responsabilité reste la vôtre.
5. Les assistants et l'intelligence artificielle
Les assistants sont un outil de travail mis à votre disposition, jamais un tribunal :
- Ils proposent des textes. Vous les relisez et vous validez. Nous ne publions rien à votre place sans votre accord.
- Nous ne laissons jamais un assistant s'engager à votre nom sur un prix, un délai ou une garantie. Ces engagements viennent de vous, ou n'existent pas.
- Vos échanges avec les assistants sont votre espace de travail. Nous ne les exploitons pas et ne les publions pas.
- Nous ne vous prêtons pas votre voix : les textes doivent rester les vôtres. Un commerçant qui publie un texte qui ne lui ressemble pas le regrette le jour où un client le remarque.
6. Modération, suspension, contestation
Nous pouvons intervenir, mais jamais sans le dire et jamais sans motif :
| Ce que nous pouvons faire | Dans quel cas | Comment vous l'apprendre |
|---|---|---|
| Retirer une offre ou une image | Produit illégal, dangereux, contrefaisant ou manifestement trompeur | Notification avec le motif précis |
| Suspendre votre boutique | Manquements répétés, fraude, usurpation, danger pour les acheteurs | Notification, et vous pouvez répondre |
| Fermer votre compte | Cas graves uniquement | Notification écrite, avec les faits reprochés |
Vous pouvez toujours contester. Écrivez à contact@horizonia.tech en expliquant votre point de vue : chaque contestation est examinée et reçoit une réponse écrite.
7. Ce que la loi nous oblige à transmettre
En tant qu'opérateur de plateforme, nous devons déclarer chaque année à l'administration fiscale les revenus que vous avez réalisés sur HorizonIA : votre identité, votre numéro d'identification, le montant total encaissé, le nombre d'opérations et les montants que nous vous avons facturés.
Ce n'est pas notre choix, et cela ne concerne pas vos clients. Nous vous en informons ici parce que vous avez le droit de le savoir avant de vous inscrire, et nous vous le rappelons lors de la déclaration.
8. Fin de la relation
Vous partez quand vous voulez
Sans préavis, sans frais, sans justification. Vos factures restent accessibles pour vos obligations comptables, et vous pouvez récupérer vos données dans un format lisible.
Ce qui se passe avec vos clients
Vos clients restent vos clients. Nous ne leur écrivons pas après votre départ pour les ramener chez nous. Nous ne les utilisons pas pour vous faire concurrence. C'est la première de nos sept promesses, et elle tient aussi le jour du départ.
Ce que nous conservons
Uniquement ce que la loi impose : les factures pendant dix ans, et les informations d'identification des vendeurs pendant six mois après la fin de la relation.
9. Nous joindre
Hervé FAVARD — HorizonIA
11 Rue de la Ressence, 06220 VALLAURIS, France
Une question sur une formule, un doute sur ce que vous facture la plateforme, un problème avec un client : écrivez. Vous parlez à une personne, pas à un service anonyme.
Version en cours de finalisation. Les conditions financières (formules publicitaires et options) seront complétées par les conditions générales d'utilisation et de vente au moment de l'ouverture du site aux commerçants.